I .Quy trình thanh toán:

Khi đồng ý mua hàng sản phẩm, dịch vụ tại ONAP.VN quý khách phải thực hiện thanh toán cho chúng tôi trước khi nhận sản phẩm. ONAP.VN có các hình thức toán sau:

• Thanh toán trực tiếp tại kho hàng:

+ Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.

+ Bước 2 Khách hàng chọn mua sản phẩm và nhận tại kho hàng hoặc khách hàng đến địa chỉ kho hàng hoặc các chi nhánh khác

+ Bước 3: Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

• Thanh toán sau ( COD – giao hàng và thu tiền tận nơi )

+ Bước 1: Khách hàng  tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.

+ Bước 2: Khách hàng xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).

+ Bước 3: ONAP.VN  xác nhận thông tin Khách hàng.

+ Bước 4: ONAP.VN chuyển hàng.

+ Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên vận chuyển.

II. Đảm bảo an toàn giao dịch:

Ban quản lý đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà người bán đăng  sản phẩm trên ONAP.VN. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.

Khách hàng nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng của ONAP.VN có thể liên hệ nhanh lại với người mua trong trường hợp xảy ra lỗi.

Trong trường hợp giao dịch nhận hàng tại nhà của người mua, thì người mua chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hoá chi tiết và hài lòng với sản phẩm.

Trong trường lỗi xảy ra trong quá trình thanh toán trực tuyến, ONAP.VN sẽ là đơn vị giải quyết cho khách hàng trong vòng 1 giờ làm việc từ khi tiếp nhận thông tin từ người thực hiện giao dịch.